Chiều 2/3, Trung tâm Quản lý và điều hành vận tải hành khách công cộng TP HCM đã khai trương Trung tâm điều hành trực tuyến xe buýt đặt tại văn phòng của Trung tâm trên đường Phạm Viết Chánh (Q.1)
Trung tâm Quản lý và điều hành xe buýt trực tuyến đưa vào hoạt động chiều 2/3
Đây là hệ thống quản lý giám sát và điều hành toàn bộ 141 tuyến xe buýt ở TP (gồm 106 tuyến xe buýt có trợ giá và 35 tuyến xe buýt không trợ giá).
Theo đó, các nhân viên theo dõi qua màn hình camera để giám sát hành trình từng chiếc xe buýt có chạy đúng biểu đồ, thời gian hành trình, việc đóng, mở cửa xe có đúng qui định hay không và và xe buýt có mở máy lạnh hay không… Đồng thời Trung tâm cũng thông qua hệ thống này, giám sát các nhân viên phục vụ hành khách trên xe buýt để có biện pháp chấn chỉnh hoặc xử phạt nhân viên hoặc lái xe buýt.
Trung tâm Quản lý và điều hành xe buýt trực tuyến đưa vào hoạt động chiều 2/3
Theo ông Trần Chí Trung, Giám đốc Trung tâm Quản lý và điều hành vận tải hành khách công cộng TP, các nhân viên làm việc tại trung tâm điều hành trực tuyến xe buýt sẽ giám sát từ chuyến xe buýt đầu tiên trong ngày bắt đầu lúc 4h30 đến chuyến xe buýt cuối cùng lúc 21h30.
Trong đó, có bộ phận chuyên tiếp nhận điện thoại của hành khách phản ánh qua tổng đài 1022 sẽ ghi nhận hoặc trả lời ngay các phản ánh của hành khách hoặc hướng dẫn hành khách đi xe buýt. Toàn bộ phản ánh của hành khách sẽ được thu âm để đơn vị quản lý xe buýt xử lý, chấn chỉnh xe buýt phục vụ hành khách chưa tốt.