Mới đây hãng HP đã bị tố bí mật cài đặt phần mềm HP TouchPoint Analytics để giám sát và làm chậm hệ thống mà không cần bất kỳ tương tác nào từ phía người dùng. Do đó, cần phải làm thế nào để gỡ bỏ công cụ gián điệp này ra khỏi máy. Bài viết sau sẽ hướng dẫn chi tiết cho bạn.
HP đã phản hồi về HP Touchpoint Analytics cho người dùng rằng đây là dịch vụ mà công ty cung cấp từ năm 2014, với vai trò thu thập thông tin chẩn đoán các dữ liệu về hiệu suất phần cứng. Nhưng không mấy ai tỏ ra hài lòng với cách làm này của hãng.
Để ngăn cản hoạt động theo dõi này từ HP cũng như tránh ảnh hướng đến hiệu suất máy tính của mình, người dùng có thể thử thực hiện các giải pháp bên dưới để tự mình gỡ bỏ phần mềm gián điệp này ra khỏi thiết bị.
Giải pháp 1: Vô hiệu hóa bằng tay
Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Hoặc có một cách khác là tìm kiếm bên trong trình đơn Start.
Nhập services.msc và bấm phím Enter để truy cập công cụ.
Tìm kiếm HP Touchpoint Analytics Client trong các danh sách hiển thị.
Nếu tìm thấy tên của công cụ này trong danh sách, nhấp chuột phải vào tên này và chọn Stop.
Cuối cùng là nhấp đúp vào mục nhập và chọn Disable trong Startup type.
Giải pháp 2: Nếu không tìm thấy tên công cụ này trong danh sách dịch vụ, hãy thử gỡ cài đặt
Cũng nhấn tổ hợp phím Windows + R như giải pháp 1.
Nhập appwiz.cpl và bấm phím Enter.
Tìm kiếm HP Touchpoint Manager để gỡ cài đặt.
Việc gỡ bỏ phần mềm gián điệp này sẽ giúp thiết bị ngăn chặn hoặc loại bỏ dịch vụ từ xa của HP, dù không chắc rằng liệu có còn tồn tại ứng dụng trên thiết bị hay không nhưng đây cũng là một cách tốt nhất để thực hiện vào lúc này.