Tin từ các công ty VTĐS Hà Nội, Sài Gòn cho biết, từ 9h00 ngày 18/3/2015 bắt đầu mở bán vé các mác tàu Thống nhất trên hệ thống bán vé điện tử để phục vụ hành khách có nhu cầu đi tàu dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5 năm 2015.
Thời gian dùng làm căn cứ để bán vé là thời gian tàu chạy tại các ga ghi trên tấm vé của hành khách.
Các công ty cũng điều chỉnh giá vé các mác tàu: SE1/2, SE3/4, SE5/6, SE7/8, TN1/2 và TN3/4 chạy trong thời gian kể từ 0 giờ ngày 26/4/2015 đến hết ngày 3/5/2015. Kể từ 0h00 ngày 4/5/2015 đến hết ngày 20/5/2015, giá vé tàu khách Thống nhất áp dụng như hiện hành.
Quy định đổi vé với mức thu phí 10.000đ/vé và trả lại hoặc thu thêm tiền chênh lệch so với vé đã mua: áp dụng theo quy định tại mục 1, phần I Văn bản số 4326/ĐS-KHKD ngày 29/12/2014 của Tổng công ty ĐSVN.
Trường hợp hành khách đổi vé, trả vé, mức khấu trừ là 5% giá vé ghi trên vé đối với hành khách mua vé cá nhân mà trên vé có in tên và số giấy tờ tùy thân thì vé trả và vé đổi của hành khách phải có các thông tin trùng khớp với tên và số giấy tờ tùy thân được pháp luật công nhận, nếu vé không quy định in thông tin cá nhân thì cũng được áp dụng mức khấu trừ trên (áp dụng cho cả dịp lễ từ 0h00 ngày 26/4/2015 đến hết ngày 3/5/2015).
Trường hợp việc đổi vé, trả vé khác, mức khấu trừ là 10% giá vé ghi trên vé (áp dụng với vé cá nhân và tập thể); riêng trong giai đoạn từ 0h00 ngày 26/4/2015 đến hết ngày 3/5/2015 áp dụng mức khấu trừ 30% giá vé ghi trên vé (áp dụng với vé cá nhân và tập thể). Đối với tập thể có chỗ ổn định lâu dài thực hiện quy định mức khấu trừ đổi vé, trả vé theo hợp đồng vận chuyển hành khách tập thể mà công ty VTĐS đã ký với các đơn vị.
Trong giai đoạn từ 0h00 ngày 26/4/2015 đến hết ngày 3/5/2015, không áp dụng giảm giá vé tập thể đối với hành khách mua vé tập thể theo số lượng hành khách đi tàu quy định tại điểm a, khoản 4 công văn 3476/ĐS-KHKD ngày 15/10/2014 của Tổng công ty ĐSVN.