Bộ GTVT vừa có Văn bản số 433/BGTVT-VT gửi Tổng công ty ĐSVN chỉ đạo công tác bán vé tàu trong dịp Tết Bính Thân 2016.
Theo đó, hiện Tổng công ty ĐSVN đang thực hiện việc bán vé tàu Tết Bính Thân 2016 phục vụ hành khách. Để đảm bảo việc bán vé công khai, minh bạch, tạo điều kiện thuận tiện cho hành khách mua vé đi tàu, chấm dứt hiện tượng đầu cơ, buôn bán vé tàu gây bức xúc cho dư luận, Bộ GTVT yêu cầu Tổng công ty duy trì hoạt động thường trực của bộ phận theo dõi công tác bán vé tàu. Trong giai đoạn cao điểm yêu cầu Lãnh đạo Tổng công ty trực tiếp theo dõi, kiểm tra chỉ đạo các Công ty Vận tải đường sắt Sài Gòn, Công ty Vận tải đường sắt Hà Nội để đảm bảo kịp thời xử lý các phát sinh công tác bán vé, hệ thống bán vé hoạt động tốt trong thời gian phục vụ Tết.
Bộ GTVT cũng yêu cầu Tổng công ty ĐSVN tăng cường tuyên truyền trên các phương tiện thông tin truyền thông, các phương thức thông tin cần thiết về việc sử dụng vé đi tàu, các hình thức xử lý đối với việc sử dụng vé tàu không đúng đối tượng; giám sát, kiểm tra nội bộ về công tác bán vé, giám sát trên tàu, giám sát chéo, có các hình thức xử lý kỷ luật nghiêm đối với cán bộ, nhân viên đầu cơ, buôn bán hoặc tiếp tay cho đối tượng đầu cơ, buôn bán vé; phối hợp với tổ chức Công đoàn tại các khu công nghiệp, trường đại học, nơi có nhu cầu lớn mua vé tàu để nắm bắt nhu cầu, đảm bảo bán vé đến tận tay người lao động.
Bên cạnh đó, Tổng công ty cần chủ động xây dựng và chỉ đạo thực hiện các giải pháp trong việc bán vé, trả lại vé, hủy vé để ngăn chặn việc đầu cơ, mua bán vé bất hợp pháp; phối hợp với Công ty FPT nghiên cứu xây dựng cơ sở dữ liệu hành khách để chủ động trong việc tiếp thị, nâng cao chất lượng phục vụ hành khách trong công tác bán vé; cử lãnh đạo phụ trách để chuẩn bị việc trả lời phỏng vấn các báo, đài truyền hình, đưa thông tin về việc bán vé trên kênh VTV1 Đài Truyền hình Việt Nam.
Ngoài ra, Bộ GTVT giao cho Cục ĐSVN, Vụ Vận tải đôn đốc, giám sát Tổng công ty về công tác bán vé, phục vụ hành khách để có các biện pháp xử lý kịp thời các khó khăn, vướng mắc (nếu có) trong công tác bán vé, đảm bảo phục vụ tốt nhu cầu đi tàu hỏa của nhân dân.
K.A