Hiện nay, dịch vụ xe buýt ở Hà Nội đã thực sự trở thành một phương tiện giao thông công cộng chủ lực. Số lượng khách sử dụng dịch vụ mỗi năm một tăng, năm 2004 xe buýt Hà Nội mới vận chuyển được 285 triệu lượt khách thì năm 2010 đã tăng lên trên 400 triệu lượt hành khách, chiếm 92% sản lượng vận chuyển toàn thành phố.
Hiện nay, dịch vụ xe buýt ở Hà Nội đã thực sự trở thành một phương tiện giao thông công cộng chủ lực. Số lượng khách sử dụng dịch vụ mỗi năm một tăng. Nếu năm 2004 xe buýt Hà Nội mới vận chuyển được 285 triệu lượt khách, thì năm 2010 đã tăng lên trên 400 triệu lượt hành khách, chiếm 92% sản lượng vận chuyển toàn thành phố. Số lượng các tuyến xe cũng không ngừng được tăng thêm và mở rộng phạm vi hoạt động. Tới nay toàn hệ thống đã có tới gần 60 tuyến nội đô và gần 10 tuyến buýt tới các địa phương kế cận.
Người dân đi xe buýt có thể sử dụng vé lượt hoặc vé tháng với chi phí rất thấp (từ 3000 đồng đến 5000 đồng/lượt, tùy tuyến và 80.000đồng/tháng với vé tháng liên tuyến).
Để đáp ứng nhu cầu vận tải hành khách công cộng của Thủ đô, ngoài việc tiếp tục cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ trên mỗi tuyến xe, chuyến xe, Tổng công ty Vận tải Hà Nội còn chú trọng xây dựng các dịch vụ cung cấp thông tin cho người dân sử dụng xe buýt như danh sách các tuyến xe buýt, các địa điểm bán vé tháng, dịch vụ bản đồ số tìm đường và tuyến xe buýt... Các thông tin này, bạn đọc có thể tìm thấy trên trang Web của Tổng công ty Vận tải Hà Nội, địa chỉ www.transerco.vn.
Theo nhận xét của chúng tôi, tốc độ hoạt động của trang Web www.transerco.vn vào thời điểm khảo sát (12:00 ngày 13/10/2011) là khá chậm, gây nhiều bất tiện cho người sử dụng.
Danh sách các tuyến xe buýt trên trang web của Tổng công ty Vận tải Hà Nội
Dịch vụ Bản đồ số trên trang web của Tổng công ty Vận tải Hà Nội
DT