Ban Thường vụ Đoàn thanh niên Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam vừa phát động phong trào thi đua “4 xin” :xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép và “4 luôn”: luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ.
Ban Thường vụ Đoàn thanh niên Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam vừa phát động phong trào thi đua “4 xin”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép và “4 luôn”: luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ.
Phong trào nhằm thực hiện kế hoạch của Hội đồng Bí thư Đoàn thanh niên Bộ GTVT về việc phát động thi đua “4 xin”và “4 luôn” tại các cơ sở Đoàn trong ngành Hàng không dân dụng Việt Nam.
Theo đó, đoàn viên thanh niên trong công tác, tiếp xúc, giao tiếp với khách hàng phải thể hiện tinh thần cởi mở, tôn trọng đồng nghiệp; tạo thiện cảm, gần gũi và cởi mở trong giao tiếp với khách hàng; luôn bắt đầu câu chuyện và thể hiện tính chủ động, thân thiện của mỗi cán bộ, đoàn viên trong giúp đỡ khách hàng; kịp thời nhận lỗi, tiếp thu các ý kiến phản hồi, góp ý của đồng nghiệp, khách hàng để hoàn thiện bản thân, hoàn thiện trong cung cấp dịch vụ, thể hiện tinh thần cầu thị; thể hiện sự trân trọng cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ; không nói trống không với đồng nghiệp, khách hàng.
Để thực hiện điều này, các tổ chức Đoàn cơ sở cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phối hợp với các đơn vị thiết kế poster, standee tuyên truyền triển khai rộng khắp các khu vực văn phòng làm việc, các khu vực nhà ga nơi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, qua đó đoàn thanh niên tham gia góp phần xây dựng cảng hàng không văn minh, lịch sự, hiện đại. Nghiên cứu in trên áo, mũ, bút hoặc đồng phục thí điểm cho một số chi đoàn có in khẩu hiệu “4 xin”, “4 luôn” để tăng hiệu ứng tuyên truyền. Tổ chức các buổi tọa đàm, hội thảo, xây dựng các buổi giao lưu văn hóa văn nghệ có lồng ghép các tiểu phẩm, kịch và các loại hình phù hợp để tuyên truyền về văn hóa, văn minh công sở cho đoàn viên thanh niên…
Hiện đã có một số cơ sở Đoàn đã hoàn thành sớm việc treo băng rôn, tiêu biểu là Đoàn thanh niên Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng, Đoàn thanh niên Cảng hàng không Vinh.
Phong trào thi đua “4 xin” và “4 luôn” là phong trào có ý nghĩa thiết thực nhằm tạo chuyển biến mạnh mẽ và sâu rộng về ý thức tự tu dưỡng đạo đức nghề nghiệp, tinh thần trách nhiệm của đoàn viên thanh niên trong thực thi nhiệm vụ được giao, góp phần tích cực vào công cuộc xây dựng văn hóa văn minh công sở, văn hóa doanh nghiệp và hình thành kỹ năng giao tiếp, ứng xử với khách hàng, trong xử lý công việc, thực hiện nhiệm vụ được giao.
Nguồn: ACV