Xe buýt đã xuất hiện tại Hà Nội từ rất lâu, nhưng suốt một thời gian dài chưa phát huy hết được vai trò trong sự phát triển chung của xã hội. Những năm cuối của thế kỷ trước, cùng với những đổi thay mạnh mẽ của thành phố, xe buýt Hà Nội đã thực sự lột xác trở thành loại hình vận tải hành khách công cộng (VTHKCC) chính yếu, hữu ích của Thủ đô. Điều này càng thể hiện rõ hơn khi hệ thống VTHKCC bằng xe buýt ứng dụng thêm công nghệ thông tin giúp phương tiện này vận hành trơn tru, an toàn hơn để góp phần làm giảm ùn tắc trên đường.