Mới đây, Văn phòng UBND tỉnh Bắc Giang tổ chức Hội nghị “Tập huấn về công tác tiếp công dân, phân loại, xử lý đơn” cho cán bộ làm công tác tiếp dân trên thuộc các cơ quan, đơn vị thuộc địa bàn tỉnh.
Tham dự hội nghị có đồng chí Lê Tuấn Phú - Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh và hơn 50 cán bộ, công chức đang làm công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư thuộc Ban Tiếp công dân (Văn phòng UBND tỉnh), UBND các huyện, thành phố; cán bộ phụ trách tiếp công dân thuộc các Sở, ban, ngành của tỉnh.
Đồng chí Vũ Thị Viện - Trưởng phòng nghiệp vụ I, Thanh tra tỉnh Bắc Giang
truyền đạt 02 chuyên đề về “Kỹ năng, nghiệp vụ tiếp công dân” và “Tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn KNTC
Tại hội nghị, các học viên đã được nghe đồng chí Vũ Thị Viện - Trưởng phòng nghiệp vụ I, Thanh tra tỉnh truyền đạt 02 chuyên đề về “Kỹ năng, nghiệp vụ tiếp công dân” và “Tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn KNTC, kiến nghị, phản ánh”, thảo luận, trao đổi những kinh nghiệm thực tiễn, hướng xử lý vướng mắc đối với các đơn thư phức tạp liên quan tới các lĩnh vực như tranh chấp đất đai, đền bù giải phóng mặt bằng… Qua đó, nắm bắt sâu hơn về quy trình tiếp nhận, phân loại xử lý đơn thư KNTC do công dân gửi đến; các kỹ năng xử lý tình huống.
Phát biểu kết thúc Hội nghị, đồng chí Lê Tuấn Phú - Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh đánh giá cao tinh thần nghiêm túc của các học viên trong quá trình tập huấn. Đồng chí mong trong thời gian tới, các học viên vận dụng linh hoạt những kiến thức đã được tập huấn vào thực tế, góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp dân, phân loại xử lý đơn thư KNTC, hạn chế tình trạng đơn thư vượt cấp, kéo dài trên địa bàn tỉnh./.
Tin và ảnh: Thân Tuấn