Để chuẩn bị phục vụ tốt học sinh đi thi đại học, cao đẳng năm 2012, ngay từ cuối tháng 5-2012, cùng với việc triển khai chủ trương giảm 10% giá vé trên tất cả các đoàn tàu khách cho học sinh đi thi và nhập học vào các trường đại học, cao đẳng (gồm cả thân nhân đối với học sinh đi thi).
Đường sắt VN chỉ đạo các công ty vận tải hành khách ĐS chủ động nắm bắt nhu cầu hành khách để xây dựng phương án lập thêm tàu, nối thêm toa xe nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu đi lại của hành khách, đặc biệt là đối tượng học sinh đi thi bằng phương tiện tàu hỏa.
Các ga hành khách trong toàn ngành Đường sắt cũng đã chủ động liên hệ, phối hợp chặt chẽ với tổ chức Đoàn, Hội sinh viên các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn đóng quân trong việc triển khai hoạt động "Tiếp sức mùa thi", với các hoạt động thiết thực, như: tư vấn, hướng dẫn địa điểm thi, giờ tàu, giá vé; giúp đỡ học sinh và thân nhân đến ga mua vé, đi tàu.
Ở phía Bắc, từ ngày 28/6/2012, Ga Hà Nội đã bắt đầu tổ chức đón thí sinh từ các địa phương về Hà Nội dự thi. Để tổ chức tốt công tác phục vụ, ga đã huy động tối đa nhân lực để đón và hướng dẫn hành khách; có chính sách ưu tiên đối với học sinh và thân nhân mua vé, các trường hợp không mua được vé, lãnh đạo ga yêu cầu thư ký bán vé phải báo cáo ngay để có phương án giải quyết kịp thời, cố gắng không để học sinh đi thi không mua được vé đi tàu. Bên cạnh đó, chuyên môn và Đoàn Thanh niên ga đã phối hợp với 12 trường đại học triển khai lực lượng tình nguyên viên (thường xuyên tại ga A và ga B: 90 người; trạm Long Biên: 40 người) để tư vấn, giúp đỡ học sinh đi thi. Ga cũng đã tổ chức tập huấn nghiệp vụ, hướng dẫn công tác đảm bảo an toàn khi đi lại trong ga, hỗ trợ nước uống, phòng nghỉ, địa điểm làm việc… cho lực lượng sinh viên tình nguyện.
Ở phía Nam, từ ngày 3/6/2012 đến hết ngày 15/7/2012, Ga Sài Gòn phối hợp với các trường đại học, cao đẳng và Báo Giác ngộ (của Giáo hội Phật giáo) triển khai chương trình “Tiếp sức mùa thi 2012” tại ga. Theo đó, các lực lượng phối hợp, chia ca làm việc từ 3h00 đến 18h00 hàng ngày để hỗ trợ, tư vấn chỗ trọ giá rẻ, miễn phí; tặng bản đồ, vé xe bus miễn phí, cẩm nang mùa thi…. Cùng với đó, Ga Sài Gòn đã giao cho Đoàn Thanh niên ga bố trí cửa bán vé dành riêng cho học sinh đi thi đại học; thường xuyên tổ chức phát thanh tuyên truyền, thông báo về chương trình và các chế độ khuyến mãi giảm giá của ngành ĐS cho phụ huynh, thí sinh đi thi; phối hợp đội xe ôm tự quản tại ga đưa các thí sinh về chỗ trọ với giá hỗ trợ; đảm bảo an ninh trật tự tuyệt đối tại ga.
Ngoài ra, các ga hành khách lớn khác, như: Hải Phòng, Hải Dương, Lào Cai, Việt Trì, Thanh Hóa, Vinh, Huế, Đà Nẵng, Nha Trang… cũng đã tổ chức tốt phương án phục vụ, ưu tiên tối đa cho học sinh đi thi; tổ chức cửa vé riêng để phục vụ học sinh và thân nhân mua vé đi tàu; phối hợp thành lập các đội thanh niên tình nguyện đảm bảo an ninh trật tự, tư vấn giúp đỡ thí sinh các nội dung cần thiết…
Đến hết ngày 2/7/2012, các ga đã tổ chức đón tiễn, phục vụ đảm bảo an toàn, thuận lợi hàng ngàn lượt học sinh đi thi đại học đợt 1 (ngày 4 và 5/7/2012); đồng thời chuẩn bị kỹ lưỡng phương án chạy tàu, phục vụ học sinh đi thi đại học, cao đẳng các đợt tiếp theo.
Theo Báo Đường sắt