Các tuyến mở mới trong năm 2017 hoạt động ổn định, an toàn, sản lượng hành khách tăng dần theo thời gian. Bên cạnh đó, Tổng công ty cũng triển khai các biện pháp kiểm soát, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Cụ thể, đã điều chỉnh lộ trình, tần suất 35 tuyến buýt để tối ưu hóa mạng lưới; đầu tư thay mới 183 phương tiện chất lượng cao; hoàn thành việc nâng cấp Trung tâm Điều hành xe buýt thông minh cho 92 tuyến buýt, với gần 1.200 phương tiện...
Đặc biệt, phương án triển khai hệ thống thẻ vé xe buýt điện tử đã được Sở GT-VT Hà Nội thẩm định, hiện đang trình UBND TP Hà Nội chấp thuận thử nghiệm trên tuyến xe buýt nhanh BRT và sẽ triển khai trên toàn mạng lưới trong năm 2018.