Thông tư gồm 5 chương, 13 điều hướng dẫn việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thuộc phạm vi quản lý của Bộ Giao thông vận tải (sau đây gọi là Bộ).
Thông tư này áp dụng đối với: Cơ quan, tổ chức, cá nhân thuộc Bộ Giao thông vận tải có thẩm quyền tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thuộc phạm vi quản lý của Bộ Giao thông vận tải; Cá nhân, tổ chức có phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính thuộc phạm vi quản lý của Bộ Giao thông vận tải.
Thông tư quy định nội dung, hình thức và yêu cầu đối với phản ánh, kiến nghị; Tiếp nhận, phân loại, giao nhiệm vụ xử lý phản ánh, kiến nghị; xử lý phản ánh, kiến nghị.
Toàn văn Thông tư xem Tại đây!