Cụ thể, chuyến bay của Vietnam Airlines mang số hiệu VN1266, xuất phát từ Tp. Hồ Chí Minh đến Vinh khởi hành lúc 17h12 phút (giờ địa phương), khi đến gần sân bay Vinh đã gặp trục trặc kỹ thuật: áp suất trong khoang giảm đột ngột, máy bay phải hạ độ cao khẩn cấp từ 35.000 FT (tương đương khoảng 11.000 m) xuống 13.000 FT (tương đương khoảng 4.000 m) và mặt nạ dưỡng khí bung ra để trợ giúp hành khách và phi hành đoàn.
Hành khách trên chuyến bay đã được chuyển sang máy bay khác,
tiếp tục hành trình đến Vinh, dự kiến khởi hành lúc 21h40 phút
Tổ bay xin hạ cánh khẩn cấp tại Nội Bài để có điều kiện trợ giúp tốt nhất. Máy bay cùng toàn bộ 135 hành khách và 07 thành viên phi hành đoàn đã hạ cánh an toàn tại sân bay Nội Bài lúc 19h15 phút. Nguyên nhân của sự việc đang được các cơ quan chức năng điều tra, làm rõ.
Vietnam Airlines đã chủ động chuyển toàn bộ hành khách sang 01 máy bay khác để tiếp tục hành trình đến Vinh, dự kiến khởi hành lúc 21h40 phút.
Được biết, tàu bay gặp trục trặc kỹ thuật là tàu bay Airbus A321, số hiệu đăng ký VNA357 được Vietnam Airlines đưa vào khai thác năm 2008. Kỳ kiểm tra kỹ thuật gần nhất của tàu bay này là ngày 12/11/2014.
Cơ trưởng chuyến bay là ông PECHANEC MAREK, quốc tịch CH Séc. Lái phụ là ông Đỗ Hoàng Nam Phúc, quốc tịch Việt Nam.