Đơn vị cũng có nhiều giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ, bảo đảm an toàn giao thông, vệ sinh môi trường, bố trí nhà gửi xe máy cho người dân... Nhờ vậy, Bến xe khách Bắc Giang đã thu hút được hơn 1,8 triệu lượt khách (tăng 10% so với năm 2014), tổng doanh thu đạt 6,6 tỷ đồng (tăng 600 triệu đồng so với năm trước).