Theo ông Nhiên, phà Quang Thanh dừng hoạt động kể từ ngày 1/4/2020 để thực hiện các biện pháp cấp bách trong phòng, chống dịch bệnh của thành phố. Tuy nhiên, tại bến phà, công ty vẫn bố trí 1 tổ công tác vừa làm nhiệm vụ bảo vệ, trông coi tài sản, vừa ứng trực sẵn sàng thực hiện nhiệm vụ đột xuất theo yêu cầu của UBND thành phố. Nên khi phà được phép hoạt động trở lại, sẽ nhanh chóng ổn định, vận hành an toàn.
Trong đêm 15/4, công ty chỉ đạo bến phà huy động lực lượng bảo đảm đầy đủ thiết bị, khu vực bán vé, nhân lực... để bắt đầu chạy chuyến đầu tiên từ 6 giờ ngày 16/4./.